Hej tamo! Ja sam prodavač na Buy Pocket-u i kretao sam se kroz uspone i padove e-trgovine na ovoj platformi. Ako ste poput mene i stalno tražite načine za povećanje prodaje, na pravom ste mjestu. Na ovom blogu ću podijeliti neke strategije koje su mi uspjele i neke koje još uvijek istražujem.
Prvo, hajde da pričamo o optimizaciji liste proizvoda. Vaš popis proizvoda je u osnovi vaš izlog u digitalnom svijetu. To je prva stvar koju potencijalni kupac vidi, pa treba da se istakne. Kada sam prvi put počeo sa Buy Pocket-om, napravio sam grešku što sam imao vrlo osnovne liste. Stavio sam samo nekoliko slika i kratak opis. Ali s vremenom sam naučio da treba ići više.
Na primjer, slike visokog kvaliteta su obavezne. Ljudi žele vidjeti šta kupuju, stoga se pobrinite da vaše fotografije prikazuju vaše proizvode iz različitih uglova, u različitim postavkama ako je moguće. Koristim jednostavnu postavku za fotografiranje kod kuće s prirodnim svjetlom i bijelom pozadinom. To čini da proizvodi izgledaju elegantno i profesionalno. I ne zaboravite na više slika. Za mojeTorba sa kvadratnim dnom, imam slike otvorene, zatvorene, sa sadržajem unutra, i krupni plan detalja poput šavova.
Opis proizvoda je podjednako važan. Morate ispričati priču o svom proizvodu. Šta ga čini jedinstvenim? Koje probleme rješava? Za mojeTorba sa kvadratnim dnom, ističem njegovu izdržljivost, veliki kapacitet i kako je odličan za poslovnu i ličnu upotrebu. Koristite oznake za nabrajanje da razbijete tekst i učinite ga lakšim za čitanje. I nemojte se bojati koristiti neke HTML oznake da ga malo formatirate. Važne karakteristike možete naglasiti podebljanim ili kurzivom.
Još jedna stvar koju sam smatrala korisnom je istraživanje ključnih riječi. Razmislite o tome šta vaši klijenti možda upisuju u traku za pretraživanje na Buy Pocket. Koristite alate kao što je Google Planer ključnih riječi (besplatan je i jednostavan za korištenje) da pronađete relevantne ključne riječi sa dobrim opsegom pretraživanja. Zatim raspršite te ključne riječi po naslovu, opisu i oznakama vašeg proizvoda. Ali nemojte preterivati. Želite da se čita prirodno. Za mojePE Pocket, koristim ključne riječi poput "PE džep za skladištenje", "PE džep za višekratnu upotrebu" itd.
Pređimo sada na korisničku podršku. Ovo je igra - menjač. Na upite kupaca uvijek odgovaram u najkraćem mogućem roku. Obično u roku od nekoliko sati. Trudim se da budem prijateljski nastrojen i uslužan, odgovorim na sva njihova pitanja detaljno. Ako postoji problem s narudžbom, shvaćam ga ozbiljno i pokušavam odmah pronaći rješenje. Jednom sam imao mušteriju koja je dobila malo oštećenuTorba sa kvadratnim dnom. Puno sam se izvinio, ponudio da odmah pošaljem zamjenu i čak im dao mali popust na sljedeću kupovinu. Taj kupac ne samo da je postao ponovni kupac, već je ostavio i odličnu recenziju, što mi je pomoglo da privučem više kupaca.
Recenzije su poput zlata na platformi za e-trgovinu. Pozitivne kritike grade povjerenje kod potencijalnih kupaca. Stoga želim zamoliti zadovoljne kupce da ostave recenziju. Obično pošaljem naknadnu e-poštu nekoliko dana nakon što prime narudžbu, zahvalim im se na kupovini i ljubazno ih pitam da li bi bili voljni podijeliti svoje iskustvo. I primijetio sam da što više recenzija imam, to su moji proizvodi na ljestvici na Buy Pocket-u viši.
Društveni mediji su također moćno sredstvo. Imam naloge na Facebooku, Instagramu i Twitteru. Koristim ove platforme za predstavljanje svojih proizvoda, dijeljenje svjedočanstava kupaca i pokretanje natjecanja. Na primjer, jednom sam vodio foto konkurs na kojem su klijenti tražili da se slikaju koristeći mojPE Pocket. Pobjednik je dobio besplatan set mojih proizvoda. To je izazvalo mnogo buke i povećalo promet u mojoj Buy Pocket radnji.
Osim organskih postova na društvenim mrežama, ulažem i u neke ciljane oglase na društvenim mrežama. Možete postaviti budžet koji odgovara vama i ciljati određene demografske podatke, interese i lokacije. Na Facebooku mogu ciljati ljude koji su zainteresirani za ekološki prihvatljive proizvode, jer su moji PE džepovi za višekratnu upotrebu i napravljeni su od materijala koji se može reciklirati.
Saradnje su još jedan put za istraživanje. Javio sam se drugim prodavačima na Buy Pocketu koji prodaju komplementarne proizvode. Na primjer, ako prodamTorbe sa kvadratnim dnom, mogao bih surađivati s prodavcem koji prodaje materijale za pakovanje. Možemo unakrsno promovirati proizvode jedni drugih, bilo putem naših kanala društvenih medija ili uključivanjem letaka sa proizvodima partnera u naše pošiljke. Ovo predstavlja naše proizvode potpuno novom skupu potencijalnih kupaca.
Cijene su uvijek nezgodan aspekt. Želite da budete konkurentni, ali morate i da ostvarite profit. Redovno pratim cijene sličnih proizvoda na Buy Pocketu. Ako primijetim da moji konkurenti nude sličnoPE Pocketpo nižoj cijeni, ne spuštam odmah svoju cijenu. Umjesto toga, gledam koje funkcije s dodanom vrijednosti mogu ponuditi. Možda mogu uključiti besplatan poklon uz kupovinu ili ponuditi besplatnu dostavu. Na ovaj način mogu opravdati malo višu cijenu.
Flash rasprodaje i promocije su odličan način za stvaranje osjećaja hitnosti. Ponekad ću pokrenuti 24-satnu rasprodaju određenog proizvoda, kao što je mojTorba sa kvadratnim dnom. Uvelike ga promoviram na svojim kanalima društvenih medija i šaljem e-poštu svojim postojećim klijentima. Vremenski ograničena ponuda potiče ljude da brzo obave kupovinu.
Analitika su vaši prijatelji. Buy Pocket pruža mnogo podataka o vašoj trgovini, kao što su koji proizvodi imaju najviše pregleda, odakle dolaze vaši kupci i u koje doba dana su najaktivniji. Koristim ove podatke za donošenje informiranih odluka. Na primjer, ako vidim da je većina mojih kupaca u određenoj regiji, mogu ciljati svoje marketinške napore tamo. Ili ako određeni proizvod ima mnogo pregleda, ali malo prodaje, mogu ponovo procijeniti svoju cijenu ili opis proizvoda.
Konačno, stalno poboljšanje je ključno. Pejzaž e-trgovine se uvijek mijenja, tako da se morate nastaviti prilagođavati. Uvijek sam u potrazi za novim trendovima, novim proizvodima za dodavanje u svoj katalog i boljim načinima da služim svojim kupcima.
Ako ste zainteresovani za kupovinu nekog od mojih proizvoda, bilo da je izdržljivTorba sa kvadratnim dnom, ekološki prihvatljivPE Pocket, ili druge artikle u mom katalogu, slobodno se obratite na Buy Pocket. Hajde da započnemo razgovor i vidimo kako možemo zadovoljiti vaše potrebe.
Reference
- Dokumentacija za Google Keyword Planner
- Kupite materijale za podršku džepnog prodavca
- E - commerce best - blogovi i forumi